Menu
0
Vor 22:00 Uhr bestellt? Am selben Tag versendet!
Kunden bewerten uns mit 9.4
Kostenloser Versand ab € 50,-
Top-Qualitäts Produkte!

Häufig gestellte Fragen & Kontakt

Telefonisch sind wir zurzeit nur in Englisch oder Niederländisch erreichbar! Am besten erreichen Sie uns montags bis freitags von 11:00 bis 17:00 Uhr.
Wenn Sie auf den Anrufbeantworter weitergeleitet werden, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer an und wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück.

Sie können auch eine E-Mail auf Deutsch, Englisch oder Niederländisch an [email protected] senden.

- Der Kundenservice ist am Donnerstag, 9. Mai (Himmelfahrt) und Montag, 20. Mai (Pfingstmontag) nicht erreichbar -

+31 40 8486529
Yogashop

Breitnerstraat 10

5611 TV

Eindhoven, the Netherlands

Kontaktieren Sie uns

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Wenn Sie alles hinzugefügt haben, können Sie Ihre Bestellung im Warenkorb ansehen und eventuell verändern. Sie können dort auch Rabatt Codes gebrauchen, und außerdem Versandart und Zahlungsart auswählen.

Wenn alles korrekt ist, können Sie den Kauf abschließen und erhalten dann eine Bestätigungsmail für Ihre Bestellung.

Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen, was nun?

Nachdem Ihre Bestellung vollständig abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Diese Email kann auch in Ihrer Werbung oder im Spam Ordner landen.

Sind Sie sich sicher, keine erhalten zu haben? Dann kann es sein, dass Sie eine falsche Email Adresse eingegeben haben oder die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall.

Muss ich ein Konto eröffnen um bestellen zu können?

Nein, das ist nicht notwendig, Sie können auch etwas als Gast bestellen.

Ein Konto ist hilfreich, falls Sie mehrfach bei uns bestellen, so dass Sie Ihre Daten nicht immer wieder eingeben müssen.

Kann ich meine Bestellung abbrechen oder verändern?

Sobald der Einkauf abgeschlossen ist, können Sie selber nichts mehr daran ändern. Falls Sie doch etwas ändern möchten oder die Bestellung abbrechen wollen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wie weiß ich , ob ein Produkt noch auf Vorrat ist?

Für jedes Produkt wird auf unserer Website klar angezeigt, ob wir dieses noch auf Vorrat haben oder nicht.

Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, wird neben dem Produkt Backorder angezeigt. Es ist weiterhin möglich, das Produkt zu bestellen, es wird jedoch später geliefert. Die Lieferzeit wird neben dem Produktbild angezeigt.

Kann ich ein Produkt bestellen, welches Sie nicht mehr auf der Website haben?

Wenn ein Produkt nicht mehr auf unserer Website ist, heißt das, dass wir es nicht mehr auf Vorrat haben. Falls Sie an ein bestimmtes Produkt gedacht haben und es nicht mehr auf der Website zu finden ist, kontaktieren Sie uns bitte. Dann können wir nachschauen, ob und wann wir es wieder anbieten.

Bezahlung
Mit welchen Zahlungsarten können Sie bei uns bezahlen?

iDEAL - Online Zahlung, mit der Sie Ihre Bestellung mit Ihrem eigenen (niederländischen) Konto bezahlen können
Klarna Pay Later
VisaMastercard - Kreditkarte
Bancontact / Mister Cash - Online Zahlungsart, mit der Sie Ihre Bestellung mit Ihrem eigenen (belgischen) Konto bezahlen können
SOFORT Banking - einfache und direkte Zahlungsart, die für Kunden aus Deutschland, Österreich, Schweiz, Polen, Italien, Spanien Belgien und Niederlande funktioniert
American Express - Kreditkarte
Giropay - Online Zahlungsart, mit der Sie Ihre Bestellung mit Ihrem eigenen (deutschen) Konto bezahlen können
Maestro
PayPal - weltweite Online Zahlungsart
Bank Überweisung
Bezahlung nach Lieferung mit Billink - nur für niederländische Kunden

Meine Bezahlung ist gescheitert, wie kann ich jetzt meine Bestellung bezahlen?

Falls Sie bei uns ein Konto haben, können Sie die Bestellung unter meine Bestellungen bezahlen.

Falls Sie kein Konto erstellen möchten, können Sie auch via Bank Überweisung bezahlen oder Ihre Bestellung neu aufgeben.

Wie funktioniert die Klarna Pay Later?

Wenn Sie Klarna Pay Later auswählen, führt Klarna einen Kreditcheck durch. Falls dieser akzeptiert wird, ist Ihre Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine Rechnung von Klarna per Email. Diese muss innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden.

Wie funktioniert die Bezahlung nach Lieferung via Billink?

Wenn Sie Bezahlung nach Lieferung auswählen, führt Billink einen Kreditcheck durch. Falls dieser akzeptiert wird, ist Ihre Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine Rechnung von Billink per Email. Diese muss innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden.

Wie funktioniert Bezahlung per Bank Überweisung?

Bei Bank Überweisung, überweisen Sie den Betrag Ihrer Bestellung auf unser Bankkonto. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen die Bestellung zu.

MwSt
Enthalten die Preise MwSt?

Alle Preise auf unserer Website beinhalten MwSt und sind ohne Versandkosten.

Die Versandkosten werden deutlich in der Bestellübersicht vor dem Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Kann die MwSt überwiesen werden?

Wir sind verpflichtet MwSt für Individuen und Betriebe innerhalb der Niederlande zu berechnen. Haben Sie eine Firma außerhalb der Niederlande? Dann geben Sie bitte Ihre MwSt beim Bestellprozesses an, dann wird die MwSt automatisch von Ihrer Bestellung abgezogen. Nach Ihrer Bestellung wird Ihnen eine digitale Rechnung zugestellt die das belegt.

Die Website gibt eine Fehlermeldung an bei meiner MwSt, was nun?

Viele Menschen vergessen den Land Code vor die MwSt Nummer zu setzen. Für die Niederlande zum Beispiel ist das NL, für Belgien BE und für Deutschland DE. Falls Sie das ausgefüllt haben, dürfte es keine weiteren Probleme geben.

Lieferung
Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen die an einem Arbeitstag vor 22 Uhr bestellt und bezahlt wurden, werden noch am selben Tag verschickt. Bestellungen die nach 22 Uhr, am Wochenende oder öffentlichen Feiertagen bestellt wurden werden am nächsten Arbeitstag versendet.

Wer liefert meine Bestellung?

Wir arbeiten mit PostNL, DPD, DHL & Bpost als Versanddienstleister zusammen.

 

Kann ich meine Lieferung auch an eine andere Adresse geschickt bekommen?

Wenn Sie Ihre Produkte im Warenkorb haben und Ihre Bestellung abschließen, können Sie angeben, ob die Rechnungsadresse auch die Lieferadresse ist oder Sie die Bestellung an eine andere Adresse geliefert haben möchten (zum Beispiel an Ihre Arbeitsadresse).

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Sie können Ihr Paket selbst an einem DHL-Standort abholen. Wählen Sie dann die Versandart DHL Paketshop Zustellung Deutschland und den Abholort, an dem Sie Ihre Bestellung abholen möchten.

In welche Ländern versenden Sie?

Wir liefern in die meisten Länder innerhalb der Europäischen Union. In Ihrem Warenkorb können Sie das entsprechende Land aussuchen und sehen sofort wie hoch die Versandkosten sind.

Was sind die Versandkosten von meiner Bestellung?

Alle Bestellungen über 50 € werden innerhalb von den Niederlanden, Deutschland und Belgien kostenlos versandt. In Ihrem Warenkorb können Sie die Versandkosten direkt berechnen lassen, falls Sie Ihr Land und die Postleitzahl angeben.

Was passiert falls ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?

Falls Sie nicht zu Hause sind, wird der Postbote erst probieren das Paket einem Ihrer Nachbarn zu geben. Falls das nicht möglich ist, erhalten Sie eine Nachricht. Am nächsten Tag probiert der Postbote Ihnen Ihr Paket erneut anzubieten.

Nach dem ersten Zustellungsversuch, Können Sie auch eine Zeit und einen Ort selber aussuchen. Das ist mit dem Code auf der Nachricht vom Postboten möglich. Falls Sie das Paket beim zweiten Mal wieder nicht annehmen können, wird es zu einer Service Station gebracht. Dort haben Sie eine Woche die Zeit, das Paket abzuholen.

Ich habe mein Paket (noch) nicht erhalten, was nun?

Sie sollten einen Track & Trace Code per Email erhalten haben mit dem Sie den Versand von Ihrem Paket mitverfolgen können. Haben Sie nach 5 Tagen immer noch nichts erhalten und der Track & Trace Code schafft keine Klarheit? Dann kontaktieren Sie uns und wir werden probieren herauszufinden, was mit dem Paket passiert ist.

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, was nun?

Falls das Produkt unerwartet während der Lieferung beschädigt wurde und Sie Ihre Bestellung nicht wie erwartet erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Rückversand / Austausch
Ich möchte ein Artikel für einen anderen Artikel austauschen, ist das möglich?

Bitte senden Sie den Artikel den Sie nicht behalten möchten mit dem Rücksendeformular zurück und geben Sie eine neue Bestellung mit dem Artikel, den Sie haben möchten an. Auf diese Art wissen Sie sofort, ob das Produkt noch auf Lager ist. Sobald die Bezahlung für Ihre neue Bestellung angekommen ist, geht der Artikel automatisch zum Warenhaus und wir noch am selben Tag versendet.

Sobald Ihr Rückversand bei uns angekommen ist, wird der Betrag des zurückgesendeten Artikels auf auf Ihr Konto zurücküberwiesen.

Ich möchte ein Artikel für einen anderen Artikel austauschen, ist das möglich?

Bitte sende den Artikel den du nicht behalten möchtest mit dem Rücksendeformular zurück, und gib eine neue Bestellung mit dem Artikel das du haben möchtest an. Auf diese Art weist du sofort ob das Produkt noch auf Lager ist. Sobald die Bezahlung für deine neue Bestellung angekommen ist, geht es automatisch zum Warenhaus und wir noch am selben Tag Versand.

Sobald dein Rückversand bei uns angekommen ist, wird der Betrag von den zurück gesendeten Artikel auf die gleiche Zahlart zurück gezahlt wie wir die Zahlung erhalten haben.

Muss ich die Versandkosten für den Rückversand oder Umttausch bezahlen?

Ja, die Kosten für den Rückversand von einem Produkt oder einer Bestellung gehen auf eigene Kosten.

Ich habe etwas zurückgesendet, habe aber noch kein Geld erhalten.

Es kann manchmal ein bisschen dauern bis wir Ihre Rücksendung verarbeitet haben. Falls Sie von uns innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft von Ihrem Paket nichts gehört haben, können Sie uns hierzu kontaktieren.

Mein Konto
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Falls Sie sich einloggen möchten, aber Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf “Passwort vergessen?” unter dem Anmeldefenster. Geben Sie einem mit Ihrem Konto verbundene Email- Adresse ein und innerhalb von ein paar Minuten sollten Sie eine Email mit Link um Ihr Passwort zurück zu setzten erhalten.

Rabatt
Wann erhalte ich den Rabatt auf meine Bestellung?

Sie erhalten einen Rabatt auf Ihre Bestellung bei Eingabe von einem Rabattcode. Rabattcodes werden durch unseren Newsletter oder durch unser Social Media herausgegeben.

Wie füge ich einen Rabattcode hinzu?

Sie können einen Rabattcode in Ihrem Warenkorb hinzufügen. Wenn Sie alle Produkte, die Sie kaufen möchten, zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie auf “Anwenden”. So können Sie direkt den ganzen Betrag von Ihrem Einkauf sehen.

Ich habe einen Rabattcode aber er funktioniert nicht, was tun?

Es ist möglich, dass der Rabattcode abgelaufen ist. Wenn wir einen Rabattcode über unseren Newsletter oder über Social Media verteilen, wird eindeutig angegeben, bis wann der Code gültig ist.

Es kann auch vorkommen, dass der Rabattcode nicht echt ist. Wenn Sie einen Rabattcode von einer anderen Website erhalten haben und Sie haben Zweifel an dessen Echtheit, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir können Ihnen sagen, ob es sich um einen echten Rabattcode handelt.

Kann ich mehrere Rabattcodes auf einmal angeben?

Nein, es ist nicht möglich mehrere Rabattcodes bei der selben Bestellung anzugeben.

Was ist ein Großhandelsrabatt und wie kann ich mich dafür qualifizieren?

Wir bieten ein komplettes Paket an, das es Ihnen sehr leicht macht, ein Geschäft in Ihrem Yoga-Studio zu eröffnen oder ein bestehendes Geschäft um eine umfassende Sammlung von Yoga- und Meditationsartikeln zu erweitern. Wir können Rabatten für Wiederverkäufer und Großaufträge bis zu 40% anbieten!

Weitere Informationen zum Großhandelsrabatt finden Sie auf unserer Großhandelsseite

Geschenkkarten
Verkaufen Sie Geschenkkarten?

Ja, Geschenkarten finden Sie hier. Sie können die Geschenkkarte zu Ihrer eigenen Adresse oder direkt an die betreffende Person schicken lassen. Bitte geben Sie in den Kommentaren an, ob wir eine persönliche Nachricht hinzufügen sollen.

Kann ich den Wert einer Geschenkkarte selbst bestimmen?

Das ist leider nicht möglich. Die Geschenkkarten haben einen festen Preis von, 10,00, 20,00 oder 50,00 Euro.

Wie lange ist eine Geschenkkarte gültig?

Eine Geschenkkarte ist für 2 Jahre gültig. Auf der Rückseite der Karte steht bis zu welchem Monat die Karte gültig ist.

Wo kann ich die Geschenkkarte einlösen?

Die Geschenkkarte kann nur auf unserer Website eingelöst werden.

Kann ich mehrere Geschenkkarten mit dem selben Einkauf einlösen?

Das ist möglich, dann müssen Sie uns aber eine Email mit beiden (oder mehr) Kartencodes schicken. Wir schicken dann einen Code zurück, der die Menge auf den Karten kombiniert um bei einem Einkauf verwendet zu werden.

Muss der Wert der Geschenkkarte auf einmal ausgegeben werden?

Ja, der Wert der Geschenkkarte muss auf einmal ausgegeben werden. Es gibt keinen Restbetrag, wenn Sie etwas für einen niedrigeren Betrag als den Wert des Gutscheins kaufen.

Ich habe meine Geschenkkarte verloren, was nun?

Falls Sie die Geschenkkarte nicht mehr finden können, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellungsnummer an oder, falls Sie die Geschenkkarte nicht selbst bestellt haben, den Namen von der Person, die Ihnen die Geschenkkarte gegeben hat.

Produkt Informationen
Was ist der Unterschied zwischen einer PVC und TPE Matte?

PVC-Yogamatten sind eine der am häufigsten verwendeten Yogamatten, da sie eine raue und rutschfeste Oberfläche haben, die ein Wegrutschen verhindert. Die Matten sind normalerweise 4 mm oder 6 mm dick, was eine ausreichende Isolierung und gleichzeitig eine gute Stabilität zum Beispiel für Gleichgewichtsübungen bietet. Eine Yoga-Matte aus PVC eignet sich für alle Yoga-Formen. Nur wenn Sie sehr warme oder intensive Yogastile wie Ashtanga oder Bikram praktizieren, kann es durch zu viel Schweiß etwas rutschig werden. PVC hat eine dichte Zellstruktur und nimmt keine Feuchtigkeit auf.

TPE ist eine Abkürzung für Thermo Plastic Elastomer, auch als Thermo Plastic Rubber bezeichnet, da es sich bei diesem Material im wesentlichen um einen synthetischen Kautschuk handelt. TPE-Yogamatten sind biologisch abbaubar, werden ohne Giftstoffe hergestellt und können daher das Eko-Gütezeichen tragen. TPE-Yogamatten sind im Vergleich zu PVC-Yogamatten bemerkenswert weich und elastisch. Die Oberfläche ist sehr stabil und da das Material eine offene Zellstruktur hat, rutschen Sie während einer schweißtreibenden Yogastunde weniger schnell. Die Matte hat einen neutraleren Geruch als eine Gummi-Yogamatte und ist ideal für Menschen mit einer Latexallergie.

Welche Yogamatte passt am besten zu dem Stil den ich über?

Zu dieser Frage würden wir Sie gerne an unseren Blog weiterleiten, hier finden Sie lange Erklärungen welche Matte am besten zu welchem Yogastil passen.

Verkaufen Sie auch lose Bezüge für Meditationskissen/ Meditationsmatten?

Nein, wir verkaufen keine losen Bezüge oder lose Füllungen für Meditationskissen und Meditationsmatten.

Mein Meditationskissen wird immer flacher, was kann ich dagegen tun?

Unsere Meditationskissen sind mit Bio-Buchweizenhülsen gefüllt. Diese Buchweizenhülsen sind sehr fest und hart und haben eine halbrunde Form. Dies macht sie zur idealen Füllung für Meditationskissen. Zum einen verbleibt so viel Luft zwischen den Schalen, dass das Kissen relativ leicht bleibt und auch genau genug Elastizität behält. Zum anderen greifen die Schalen so ineinander, dass sie optimale Festigkeit bieten, ohne sehr flach zu werden. Im Laufe der Zeit kann es aber vorkommen, dass die Kappen flacher werden und Ihr Meditationskissen etwas zusammenfällt. Sie können dann das Kissen mit ungekochtem Reis füllen.

Mein Meditationskissen ist zu hart, was kann ich dagegen tun?

Falls Sie das Meditationskissen als zu hart oder zu hoch empfinden, können Sie einfach ein bisschen von der Füllung rausnehmen und es auf Ihre gewünschte Höhe oder Härte bringen.

Ich habe eine neue Yogamatte, diese hat aber einen seltsamen Geruch. Wie kriege ich den weg?

Eine neue Yogamatte kann, unabhängig vom Material, anfangs seltsam riechen. Einige Leute finden, dass dies ein unangenehmer Geruch ist, andere Leute können damit leben. Je länger Sie die Matte benutzen, desto geringer wird der Geruch. Um diesen Vorgang zu beschleunigen, können Sie die Matte vor der ersten Verwendung einige Tage im Freien hängen lassen.

Was ist die beste Methode um meine Yogamatte zu reinigen?

Die beste Art, Ihre Matte zu reinigen hängt vom Material der Yogamatte ab. Das Etikett Ihrer Yogamatte zeigt auch wie Sie diese am besten reinigen können. Falls Sie das Etikett weggeworfen haben, finden Sie auf unserer Website eine Erklärung zum Reinigen.

Meine Matte ist ein bisschen rutschig, was kann ich dagegen tun?

Eine Yogamatte aus PVC kann im neuen Zustand manchmal etwas rutschig sein. Dies hat verschiedene Ursachen, aber die wichtigste ist die Art und Weise wie diese Yogamatten hergestellt werden. Jede Yogamatte erhält bei der Herstellung eine kleine Fettschicht, um zu verhindern, dass sie während des Produktionsprozesses an den Maschinen haften bleibt. Dadurch fühlt sich Ihre neue Yogamatte glatt und fettig an, wenn Sie sie aus der Packung nehmen. Zum Glück ist es sehr einfach, etwas dagegen zu tun und Sie können das hier in unserem Blog lesen.

Sonstiges
Können Sie meine Bestellung als ein Geschenk einpacken?

Nein, wir verpacken leider keine Gegenstände als Geschenk ein.

Machen Sie auch Drucke für Yogamatten?

Das Bedrucken von Matten ist etwas, was wir normalerweise nicht tun, aber wir können dies mit einem Bestell- Minimum von 500 Matten ermöglichen. Natürlich können Sie auch nur die Matten bei uns kaufen, die zum Bedrucken geeignet sind. Wenn Sie weitere Informationen dazu haben möchten, wenden Sie sich bitte an uns.

Ist es auch möglich Yogamatten oder Meditationskissen bei Ihnen auszuleihen?

Nein, wir leihen leider keine Produkte aus.

HOLEN SIE SICH KOSTENLOS DAS E-BOOK 'YOGA TIPPS FÜR ANFÄNGER' In WERT VON € 9,95

Abonnieren

Benutzerkonto anlegen

Durch Ihre Anmeldung in unserem Shop, bewegen Sie sich um einiges schneller durch den Bestellvorgang, können mehrere Adressen anlegen, können Ihre Aufträge verfolgen und vieles mehr.

Kundenkonto anlegen

Zuletzt hinzugefügt

Keine Artikel in Ihrem Warenkorb

Gesamt inkl. MwSt:€0,00
Kostenloser Versand wenn Sie noch €50,00 zusätlich bestellen

Versandkosten Berechnung

Keine Versand-Methoden für dieses Land gefunden.