Ben jij degene die wij zoeken?

Vacature: Medewerker Klantenservice & Webshopbeheer

24 uur per week, verdeeld over vijf dagen

Wij zoeken per 1 januari 2027 een nieuwe fijne collega om ons team bij Yogashop.nl te versterken, op ons kantoor in Eindhoven.

Iemand die het leuk vindt om klanten goed te helpen, overzicht houdt en ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je bent voor een groot deel het aanspreekpunt voor onze klanten, en houd je daarnaast bezig met bestellingen, retouren, voorraad, administratie en het dagelijkse beheer van onze webshop.

Het is een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid. Geen dag is hetzelfde en er zijn vaak verschillende dingen die tegelijk aandacht vragen. Daarom zoeken we iemand die zelfstandig werkt, goed georganiseerd is en het fijn vindt om dingen echt van begin tot eind op te pakken.

Je hoeft natuurlijk niet alles al te kunnen. We vinden het vooral belangrijk dat je handig bent met systemen, graag leert en nieuwe werkzaamheden snel oppakt.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die vriendelijk en betrokken is, maar ook praktisch en daadkrachtig. Je wacht niet af tot iemand vertelt wat er moet gebeuren, maar ziet zelf wat aandacht nodig heeft en pakt dit op.

Je herkent jezelf in veel van de volgende eigenschappen:

• Je werkt georganiseerd en nauwkeurig
• Je bent zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid
• Je bent initiatiefrijk en oplossingsgericht
• Je communiceert vriendelijk, duidelijk en zorgvuldig
• Je kunt goed overzicht houden en prioriteiten stellen
• Je bent klantgericht en kunt je goed in anderen verplaatsen
• Je bent leergierig en maakt nieuwe systemen snel eigen
• Je blijft rustig wanneer er meerdere dingen tegelijk spelen
• Je vindt het fijn om onderdeel te zijn van een klein en betrokken team
• Je hebt de intentie om deze positie voor lange tijd aan te gaan
• Je hebt affiniteit met yoga, welzijn en bewust leven

Die affiniteit vinden we belangrijk, omdat je daardoor onze klanten, producten en de sfeer van Yogashop.nl beter begrijpt. Je hoeft zelf echt geen yogadocent of fanatieke yogi te zijn, maar het is wel fijn als onze wereld bij je past en je er oprecht interesse in hebt.

Ervaring met klantenservice, e-commerce, webshopbeheer, orderverwerking of Lightspeed is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Een goede werkhouding, verantwoordelijkheid en de bereidheid om te leren vinden we minstens zo belangrijk.

Wat bieden wij?

• Een functie voor 24 uur per week
• De uren zijn verdeeld over vijf dagen
• Salaris en arbeidsvoorwaarden volgens de geldende cao
• Een afwisselende functie met veel zelfstandigheid
• Een heel fijne, rustige en informele werksfeer
• Een prettige werkomgeving waarin aandacht en kwaliteit belangrijk zijn
• Een klein team waarin we open en persoonlijk met elkaar omgaan
• Ruimte om initiatief te nemen en je functie uit te breiden
• Werken bij een gevestigde webshop binnen yoga, meditatie en bewust leven

Wat ga je doen?

Een belangrijk deel van je werk bestaat uit het beantwoorden van e-mails, telefoontjes en berichten van klanten. Je helpt hen vriendelijk en zorgvuldig met vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren.

Daarnaast houd je in de gaten of alle bestellingen goed worden verwerkt en op tijd worden verzonden. Wanneer er ergens iets misgaat of vertraging ontstaat, zoek je uit wat er aan de hand is en zorg je dat het wordt opgelost. Je hebt hiervoor regelmatig contact met ons magazijn en andere samenwerkingspartners.

Verder houd je je onder andere bezig met:

• Het controleren en verwerken van bestellingen
• Het afhandelen van retourzendingen en terugbetalingen
• Het beantwoorden van reviews en berichten via social media
• Het controleren en verwerken van betalingen en openstaande facturen
• Het plaatsen en opvolgen van bestellingen bij leveranciers
• Het actueel houden van voorraad en productinformatie in het platform
• Het ondersteunen bij onze verkoop via Bol.com en Amazon
• Het controleren en inplannen van nieuwsbrieven
• Het plaatsen van social media berichten en maandaanbiedingen
• Het netjes en actueel houden van de homepage en sale-pagina
• Het verzamelen en voorbereiden van administratieve stukken

Over Yogashop.nl

Yogashop.nl bestaat al meer dan 20 jaar en is een gespecialiseerde webshop op het gebied van yoga, meditatie en bewust leven. We selecteren onze producten met zorg en vinden persoonlijke service, kwaliteit en aandacht erg belangrijk.

We werken met een klein team in een rustige en informele omgeving. We houden van korte lijnen, zelfstandig werken en een prettige sfeer. We vinden het belangrijk dat iedereen zich verantwoordelijk voelt voor zijn of haar eigen werk, maar ook dat we elkaar helpen wanneer dat nodig is.

Lijkt dit je leuk?

Herken je jezelf in deze functie en lijkt het je fijn om bij ons te werken? Stuur ons dan je cv en een korte motivatie. We horen daarin graag iets over wie je bent, welke ervaring je meebrengt en waarom je denkt dat Yogashop.nl goed bij je past.

We kijken ernaar uit om kennis met je te maken! 
Je kunt contact opnemen met [email protected]